公司成立初期，肩負(fù)使命，我們決定走一條追求服務(wù)創(chuàng)新與完美品質(zhì)的道路。
我們提出按效果付費(fèi)并被全網(wǎng)推廣，這也是淘寶服務(wù)市場效果付費(fèi)客服的由來...
受到阿里重視和扶持，受邀參加天貓雙11千牛直播。
全面實(shí)現(xiàn)KPI結(jié)算和全專席客服，同年受邀參加淘寶客服擂臺，與五十余商家自營客服數(shù)據(jù)PK，并大獲全勝！
入選阿里年度封面人物《客服這件小事，對我來說是大事！》
提出客服外包2.0，已完成提供客服在線接待服務(wù)，到店鋪整體服務(wù)承接的轉(zhuǎn)型。
入選服務(wù)市場優(yōu)選服務(wù)商。
入選《阿里年度白皮書》。
獲500萬投資，投入研發(fā)智能客服工具，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)客服外包服務(wù)商向智能服務(wù)商轉(zhuǎn)型。
現(xiàn)已投入使用"客服售后工單系統(tǒng)"，"線下打款登記系統(tǒng)"，"發(fā)票登記系統(tǒng)"
以及內(nèi)部的OA系統(tǒng)，云質(zhì)檢系統(tǒng)，培訓(xùn)系統(tǒng)等
憑借優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、高效的管理和人性化的公司制度，服務(wù)上升到新的臺階。
在多家合作的大型商家供應(yīng)商排名中數(shù)一數(shù)二
客戶口碑及每月滿意度評價(jià)再創(chuàng)新高
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